Редакция от 18 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение регулирует использование сайта realla.ru (далее — Сайт) и является публичной офертой АНО «Цифровые платформы» (далее — Исполнитель) о возмездном оказании информационных услуг (ст. 435, 437 ГК РФ).

1.2. Акцептом оферты считается оплата услуги, а для бесплатных функций — использование Сайта. С момента акцепта договор считается заключённым.

2. Предмет

2.1. Исполнитель предоставляет пользователю доступ к информационно-аналитическим отчётам по объектам недвижимости (далее — Отчёт), сформированным автоматически на основе открытых и лицензируемых источников: сведений ЕГРН, баз ФССП и Федресурса, объявлений о продаже и аренде, картографических данных.

2.2. Состав Отчёта, цена и ориентировочный срок указаны на странице услуги на момент заказа.

2.3. Также на Сайте размещаются сведения об объектах недвижимости (витрина). Сведения носят информационный характер и не являются публичной офертой о продаже объекта; условия сделки согласуются с продавцом отдельно.

3. Характер информации

3.1. Отчёт носит информационно-справочный характер. Он не является отчётом об оценке по Федеральному закону № 135-ФЗ, юридическим заключением, выпиской ЕГРН или гарантией результата сделки.

3.2. Данные актуальны на дату формирования Отчёта и могут меняться. Исполнитель не несёт ответственности за неточность сведений в первоисточниках. Решения о сделке пользователь принимает самостоятельно; перед сделкой рекомендуется получить официальную выписку ЕГРН и консультацию специалиста.

3.3. Если отдельный источник недоступен, соответствующий раздел Отчёта помечается «нет данных»; это не является недостатком услуги.

4. Порядок оказания услуги

4.1. Пользователь указывает объект и адрес электронной почты, оплачивает услугу. Ссылка на Отчёт направляется на почту и открывается сразу после оплаты.

4.2. Услуга считается оказанной в момент, когда Отчёт сформирован и доступен по ссылке.

5. Оплата и возврат

5.1. Оплата производится банковской картой или через СБП с помощью сервиса ЮKassa. Кассовый чек направляется на почту.

5.2. Если Отчёт не сформирован из-за недоступности ключевого источника (для юридических услуг — Росреестра), оплата возвращается автоматически в полном объёме.

5.3. В иных случаях возврат возможен, пока Отчёт не сформирован. Запрос — на hello@realla.ru с номером заказа; срок возврата — до 10 рабочих дней.

6. Права и обязанности пользователя

• указывать достоверные данные и использовать Отчёт в законных целях;
• вводить персональные данные третьих лиц только при наличии законного интереса (подготовка сделки с этим лицом);
• не использовать Сайт для массового автоматизированного сбора данных, не нарушать его работу;
• не распространять Отчёт как собственный продукт без указания источника.

7. Ответственность

7.1. Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченной услуги.

7.2. Исполнитель не отвечает за убытки, связанные с решениями, принятыми на основании Отчёта, и за перерывы в работе Сайта, вызванные действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

8. Интеллектуальная собственность

Дизайн, тексты, программный код и структура Отчётов принадлежат Исполнителю. Пользователь вправе использовать Отчёт для личных целей и в рамках своей сделки.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных ведётся в соответствии с Политикой конфиденциальности.

10. Заключительные положения

10.1. Соглашение регулируется правом Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка (срок ответа на претензию — 10 рабочих дней).

10.2. Исполнитель вправе изменять соглашение; новая редакция действует с момента публикации. К оплаченным заказам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

10.3. Реквизиты Исполнителя: АНО «Цифровые платформы», ИНН 6168990775. Контакты: hello@realla.ru.