Редакция от 18 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта realla.ru (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Оператор персональных данных — АНО «Цифровые платформы» (далее — Оператор). Реквизиты: ИНН 6168990775. Адрес для обращений: hello@realla.ru.

1.3. Используя Сайт и отправляя формы на нём, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и даёт согласие на обработку своих персональных данных на её условиях.

2. Какие данные мы обрабатываем

• имя, номер телефона, ник в Telegram, адрес электронной почты — из форм заявки и заказа;
• сведения, которые пользователь вводит для проверки объекта: адрес, кадастровый номер, параметры объекта;
• для проверки собственника — фамилия, имя, отчество, дата рождения и ИНН лица, указанного пользователем;
• технические данные: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и действиях на Сайте, метки рекламных кампаний (UTM).

Пользователь, вводящий данные третьего лица (например, собственника объекта), подтверждает, что вправе передать их для проверки в целях заключения сделки с этим лицом.

3. Цели обработки

• подготовка и направление заказанных отчётов;
• обработка заявок по объектам, связь с пользователем, консультации;
• приём оплаты и выдача кассовых чеков (54-ФЗ);
• исполнение требований законодательства, защита от злоупотреблений;
• анализ посещаемости и улучшение Сайта (в обезличенном виде).

4. Правовые основания

Согласие пользователя; заключение и исполнение договора, стороной которого является пользователь; исполнение обязанностей Оператора, предусмотренных законом.

5. Порядок и условия обработки

5.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Запись, систематизация, накопление, хранение и уточнение персональных данных граждан РФ осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

5.3. Для выполнения заказа Оператор может передавать данные лицам, действующим по его поручению и обязанным соблюдать конфиденциальность: поставщикам сведений из государственных реестров, платёжному сервису (ЮKassa), сервисам рассылки и хостинга. Данные не продаются и не передаются для рекламы третьих лиц.

5.4. Данные хранятся не дольше, чем требуют цели обработки: заявки — до 3 лет, сведения о заказах и платежах — в сроки, установленные налоговым и бухгалтерским законодательством. Технические журналы хранятся до 180 дней.

6. Cookie и аналитика

Сайт использует cookie для работы (вход, защита форм, корзина заказа) и сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Пользователь может отключить cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

7. Права пользователя

Пользователь вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде. Запрос направляется на hello@realla.ru; ответ — в течение 10 рабочих дней.

8. Защита данных

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты: шифрование соединения (HTTPS), разграничение доступа сотрудников, шифрование ключей доступа к внешним сервисам, журналирование действий в системе.

9. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция действует с момента публикации на Сайте, если иное не указано в ней.